Trabajo de casos transfronterizos

Conectando familias a través de las fronteras

Reunir a las familias

Ayudar a familias y personas a través de las fronteras

El Servicio Social Internacional (SSI) ayuda a reunir a las familias, proteger a las personas vulnerables y apoyar a quienes se enfrentan a complejos problemas sociales a través de las fronteras. A través de una red global de miembros y socios de confianza, coordinamos intervenciones y soluciones de trabajo social en más de 120 países.

Ya se trate dos niños, niñas y/o adolescentes (NNA) separado de su familia, un adulto que necesita atención transfronteriza o un profesional que necesita ayuda con un caso internacional, estamos aquí para ayudar.

A quiénes ayudamos

Nuestros beneficiarios

Los problemas sociales transfronterizos pueden afectar a las personas de maneras diferentes. Los servicios del SSI están diseñados para apoyar a:

NNA separados de sus familias por fronteras internacionales

Adultos que necesitan cuidados o protección en otro país

Familias que buscan a sus parientes o desean reunirse

Trabajadores sociales, tutores legales y autoridades que necesitan una cooperación internacional fiable para apoyar a quienes lo necesitan

Qué hacemos

¿Qué es el trabajo de casos transfronterizos del SSI?

El trabajo de casos transfronterizos es el núcleo de la labor del SSI. Se refiere al apoyo psicosocial y jurídico que se presta mediante la cooperación internacional para abordar situaciones que afectan a personas o familias afectadas por cuestiones transfronterizas. Estos casos suelen surgir en situaciones complejas, como las siguientes:

Separación familiar debido a la migración, el divorcio o los conflictos

Preocupaciones relacionadas con la protección de la infancia

Acogida del NNA o un adulto en otra jurisdicción

Apoyo a víctimas de la trata de personas en el extranjero

Búsqueda de orígenes

Personas que necesitan ayuda

En estas situaciones, los servicios locales suelen encontrarse con limitaciones. No pueden actuar por sí solos cuando parte del caso se encuentra al otro lado de una frontera internacional. Por eso, el SSI trabaja a través de una red global, conectando a profesionales de diferentes países para garantizar el mejor resultado para cada persona.

Nuestro enfoque

Cada miembro del SSI forma parte de una red global de colaboración que comparte información, coordina acciones y defiende las normas internacionales de bienestar infantil y familiar.

Centrarse en el interés y las necesidades del individuo o del NNA
Respetar los derechos humanos y las leyes internacionales y nacionales
Utilizar métodos basados en la mediación
Cumplir con la confidencialidad y las normas de protección
Garantizar la responsabilidad de los servicios en todos los países involucrados

Con quién trabajamos

Para garantizar que cada caso se maneje con cuidado y profesionalismo, el SSI trabaja en estrecha colaboración con:

Servicios sociales y de protección infantil locales
Autoridades centrales, designadas en virtud de convenios internacionales (por ejemplo, los Convenios de La Haya)
Tribunales y tutores legales, especialmente en decisiones de custodia, adopción o cuidado.
Policía e Interpol.
ONG y organizaciones comunitarias que participan en servicios de apoyo.
Familias y personas que pueden estar involucradas en un caso concreto.

Tipos de casos que gestionamos

Aunque cada miembro del SSI puede ofrecer servicios ligeramente diferentes, nuestra red global apoya colectivamente una amplia gama de trabajo social transfronterizo:

Protección de la niñez

Apoyamos a los NNA cuyo bienestar se ve amenazado, ya sea por abuso, negligencia, condiciones de vida inseguras o ruptura familiar. Estos casos suelen plantear cuestiones difíciles sobre dónde y con quién debe vivir el niño. Trabajamos con las autoridades de distintos países para evaluar la situación y apoyar el cuidado seguro del niño, al tiempo que ayudamos a acceder a documentos clave o a abordar riesgos como el trato del NNA.

Nuestros servicios pueden incluir:

Alerta/notificación de maltrato infantil
Evaluación/informe sobre bienestar infantil (para ingreso en cuidados alternativos)
Evaluación/informe de los padres biológicos (para ingreso en cuidados alternativos)
Evaluación/informe de la familia extensa (distintos de los padres) para ingreso en cuidado alternativos
Evaluación/informe para acogimiento familiar
Evaluación/informe para acogimiento residencial
Evaluación/informe para visitas y/o acceso (NNA en cuidados alternativos)
Evaluación/informe de bienestar infantil posterior a la imposición de la medida de cuidado alternativo
Obtención de documentos (certificado de nacimiento, expedientes escolares, etc.)
Comprobación de antecedentes (acogimiento familiar, medidas de protección de la niñez)
Alerta de trata del NNA

Sustracción del NNA

Cuando un NNA es trasladado o retenido en otro país sin el consentimiento del otro padre/madre o en contra de los acuerdos legales, las familias pueden enfrentarse a un proceso legal y emocional abrumador.

Ayudamos a afrontar estas situaciones ofreciendo orientación sobre los derechos de la familia, proporcionando apoyo legal y promoviendo soluciones como la mediación para priorizar el interés superior del NNA.

Nuestros servicios pueden incluir:

Alerta/notificación de sustracción del NNA
Evaluación/informe sobre bienestar del NNA
Premediación
Mediación
Prevención y asesoramiento (incluido el jurídico)
Obtención de documentos

Bienestar familiar / Custodia y régimen de visitas

Cuando las familias viven en países diferentes (tras un divorcio, una migración o una separación), puede resultar difícil llegar a acuerdos sobre la custodia, el contacto o la manutención. Ayudamos con los problemas familiares transfronterizos mediante asesoramiento, mediación y apoyo para ayudar a los NNA a mantenerse en contacto con las personas que se preocupan por ellos.

Nuestros servicios pueden incluir:

Asesoramiento intercultural
Premediación
Mediación
Asesoramiento y apoyo para (re)establecer el régimen de visitas y custodia
Rastreo o búsqueda
Reagrupación o reunificación familiar
Evaluación/informe de custodia/régimen de visitas/manutención
Obtención de documentos

Protección de las personas adultas

Los adultos que sufren abusos, problemas de salud mental o viven en circunstancias vulnerables pueden necesitar protección y orientación. Esto también incluye el apoyo a los migrantes, los solicitantes de asilo o los refugiados. Les ayudamos evaluando sus necesidades, coordinando la atención o la tutela y ayudándoles a garantizar sus derechos, acceder a los servicios u obtener documentos.

Nuestros servicios pueden incluir:

Alerta de maltrato a personas adultas
Evaluación/informe para la imposición de medidas de acogimiento
Ayuda a personas migrantes, solicitantes de asilo y refugiadas
Identificación/notificación al tutor legal o curador del adulto
Transferencia de prestaciones sociales
Obtención de documentos

Niñez en movimiento

Los NNA que se separan de sus familias debido a conflictos, migraciones o situaciones de crisis a menudo necesitan protección urgente y apoyo a largo plazo. Ayudamos a localizar a sus familias, a reunirlos cuando es posible y a ponerlos en contacto con servicios legales, emocionales y sociales para garantizar su seguridad y apoyo.

Nuestros servicios pueden incluir:

Búsqueda de la familia

Reagrupación o reunificación familiar

Obtención de documentos (por ejemplo: certificado de nacimiento, pasaporte)

Repatriación/reintegración
Apoyo y asesoramiento jurídico
Apoyo psicológico y asesoramiento
Evaluación/informe para la planificación (sobre el NNA o para un posible ingreso en cuidados alternativos)

Derechos de los NNA nacido de la Gestación por Sustitución o de la Concepción por Donación

Los NNA nacido de la gestación por sustitución o de la concepción por donación pueden desear saber más sobre sus orígenes o volver a conectar con su familia biológica más adelante en su vida. Guiamos a las personas y a las familias a través de este proceso profundamente personal, ofreciendo apoyo a través del asesoramiento y ayudando a localizar y restablecer el contacto con su familia biológica.

Nuestros servicios pueden incluir:

Asesoramiento familiar
Evaluación/informe de los futuros padres
Rastreo o búsqueda

Reagrupación o reunificación familiar

Pre y post-adopción

Ofrecemos apoyo tanto antes como después de la adopción, especialmente en adopciones internacionales y entre familiares, para garantizar que el proceso sea seguro, ético y en el mejor interés del niño. Ayudamos a preparar a los padres adoptivos, hacemos un seguimiento del bienestar del niño después de la adopción y apoyamos a las personas que desean volver a conectar con sus familias biológicas más adelante en su vida.

Nuestros servicios pueden incluir:

Evaluación/informe de idoneidad de los futuros padres adoptivos
Asesoramiento y preparación de los futuros padres adoptivos
Seguimiento y/o apoyo tras la adopción

Búsqueda posterior a la adopción y reunificación familiar

Adopción por un familiar (dentro de la familia)

Proceso

Proceso de trabajo de casos transfronterizos

Tanto si es usted un padre o una madre que busca a su hijo, un funcionario público que gestiona un caso transfronterizo o un trabajador social que no sabe cómo proceder con un asunto internacional, iniciar un caso a través del SSI es sencillo y el apoyo está al alcance de la mano.

¿Quién puede iniciar un caso?

Individuos y familias
Organismos gubernamentales (servicios de protección de la infancia, oficinas de bienestar familiar, autoridades centrales, etc.)
Tribunales y profesionales del derecho que se ocupan de casos de custodia, protección o tutela
Organizaciones no gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil
Instituciones de acogida que se ocupan de niños y adultos vulnerables en entornos transfronterizos

Si no está seguro de si puede iniciar un caso, le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina nacional del SSI. Allí le asesorarán sobre los requisitos, los pasos a seguir y el mejor enfoque para su situación.

Evaluación del caso

Una vez recibido, la oficina nacional del SSI evaluará el caso y comunicará los siguientes pasos al beneficiario.
Se establece la comunicación entre varias oficinas del SSI en diferentes jurisdicciones.
La oficina del SSI actúa a nivel local prestando servicios.
Se intercambian las conclusiones y se proporciona apoyo adicional.
Cierre del caso.

Póngase en contacto con la oficina miembro del SSI de su país

El SSI no es una organización única, sino una red de miembros independientes que trabajan en solidaridad. Juntos, formamos una de las redes más consolidadas y fiables para la cooperación internacional en materia de servicios sociales. Su solicitud deberá incluir información básica sobre su caso y los servicios que solicita en otro país.Importante: Si su caso es urgente (por ejemplo, un niño en situación de riesgo), indíquelo claramente en su remisión. Las oficinas del SSI dan prioridad a estos casos y pueden actuar con rapidez cuando es necesario.

Red global

Normas éticas

El trabajo de casos transfronterizos del SSI se rige por un marco jurídico internacional y unos sólidos principios éticos que dan prioridad a los derechos de los niños y a la protección de las familias. Nos comprometemos a:

Proteger social y legalmente a los NNA y a las familias
Promover y defender los derechos humanos, especialmente los derechos de los NNA
Respeto por la diversidad cultural y fomento de la solidaridad
Neutralidad, independencia e imparcialidad en todas nuestras acciones
Compromiso voluntario, responsabilidad y transparencia
Garantía de confidencialidad y protección de datos
El personal del SSI también sigue las normas de protección de la infancia, acoso sexual, explotación y abuso, y protección de datos

Para obtener más información, visite nuestra

página de gobernanza

Qué defendemos

Proteger los derechos de los NNA, las familias y las personas de acuerdo con las convenciones de derechos humanos, incluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño

Celebrar la diversidad, respetar y promover la comprensión y la aceptación de todas las culturas del mundo

Los principios rectores de neutralidad, confidencialidad, independencia, transparencia e imparcialidad son el núcleo del trabajo del SSI

Compromiso inquebrantable con las familias, los niños y las personas que une a su red global

Historias del SSI

Descubra algunas historias sobre cómo hemos influido en la vida de NNA, personas y familias de todo el mundo.

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¿Qué es el trabajo de casos transfronterizos del SSI?

Separación familiar debido a la migración, el divorcio o los conflictos

Preocupaciones relacionadas con la protección de la infancia

Acogida del NNA o un adulto en otra jurisdicción

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Proteger los derechos de los NNA, las familias y las personas de acuerdo con las convenciones de derechos humanos, incluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño

Celebrar la diversidad, respetar y promover la comprensión y la aceptación de todas las culturas del mundo

Los principios rectores de neutralidad, confidencialidad, independencia, transparencia e imparcialidad son el núcleo del trabajo del SSI

Compromiso inquebrantable con las familias, los niños y las personas que une a su red global

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